Aviso de privacidade sobre comunicações comerciais

Como Gen-Z Entertainment GmbH (“Pickaseat”), “Controlador”), valorizamos a proteção dos seus dados pessoais, pelo que esperamos que demonstre a mesma atenção. Por esta razão, é muito importante para nós que leia este texto que detalha quais os dados pessoais que utilizamos para que fins e para compreender claramente as obrigações da Pickaseat, que é responsável pela segurança administrativa e técnica dos seus dados pessoais como “Controlador”.

Com este aviso de privacidade, pretendemos informar os titulares dos dados, pessoas cujos dados pessoais são processados (utilizados), como o “Controlador” que utiliza os seus dados. Na qualidade de responsável pelo tratamento, temos de provar que o utilizador foi informado sobre os seus dados pessoais que iremos tratar através de explicações:
 

1. Que dados pessoais recolhemos sobre o utilizador e como os obtemos

2. Como utilizamos os seus dados pessoais

3. Com quem partilhamos os seus dados pessoais

4. Para que países transferimos os seus dados pessoais

5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais

6. Que direitos tem em relação aos seus dados pessoais e como nos contactar

7. Como iremos atualizar este Aviso de Privacidade

Informamos que, através do Aviso de Privacidade, fornecemos ligações para determinadas áreas do nosso sítio Web onde os seus dados pessoais podem ser recolhidos, sendo fornecidos avisos de privacidade adicionais nessas áreas.

Nota: Este Aviso de Privacidade não se aplica a, e a Pickaseat não é responsável por, quaisquer websites de terceiros que possam estar acessíveis através de ligações a partir deste website. Se seguir um link para qualquer um desses sites de terceiros, as suas próprias políticas de privacidade podem ser aplicadas.

1. Que dados pessoais recolhemos sobre si e como os obtemos

Na qualidade de Pickaseat, recolhemos os seus dados pessoais abaixo indicados através de meios digitais, mediante o seu consentimento nas secções relacionadas com o envio de mensagens electrónicas comerciais. A seguinte informação:

• Os seus dados de identidade (incluindo, mas não se limitando ao seu nome próprio e apelido),
• Os seus dados de contacto (incluindo, entre outros, o seu número de telefone e endereço de correio eletrónico),
• Os seus dados de marketing (incluindo, entre outros, o conteúdo das mensagens electrónicas comerciais que lhe são enviadas, a data e o registo do envio da mensagem eletrónica comercial)

são obtidos através das secções relacionadas com o envio de mensagens electrónicas comerciais, uma vez que o utilizador fornece estas informações com base na necessidade de tratamento para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento de dados. Estes interesses são ponderados em relação aos direitos e liberdades fundamentais da pessoa em causa, que exigem a proteção dos dados pessoais.

2. Como utilizamos os seus dados pessoais

Conforme apresentado abaixo, são detalhadas as finalidades do tratamento de dados pessoais efectuado no âmbito da atividade em que o Aviso de Privacidade é emitido.

Apenas utilizaremos os seus dados pessoais quando a legislação aplicável o permitir. Cada finalidade de processamento de dados pessoais é associada às categorias de dados pessoais e ao motivo legal relevante relacionado com a finalidade.

Na presença do seu consentimento, os seus dados de identidade, contacto e marketing são processados para;

• Confirmar que deu o seu consentimento para receber mensagens comerciais de Pickaseat,
• Processar o seu consentimento e/ou revogar registos relativos ao envio de mensagens electrónicas comerciais,

Além disso, os seus dados de contacto e marketing são processados para;

• Enviar mensagens electrónicas comerciais através de SMS e e-mail,
• Manter registos das mensagens electrónicas comerciais enviadas,

porque o tratamento é necessário para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento, desde que os interesses ou os direitos e liberdades fundamentais do utilizador prevaleçam sobre esses interesses.

3. Com quem partilhamos os seus dados pessoais

Só os transferimos para determinados fins com:

• Autoridades públicas e tribunais por obrigação legal de divulgação e limitada apenas à informação que foi solicitada,
• Os nossos fornecedores de serviços, tais como equipas de apoio ao cliente, centros de contacto externos que tratam de questões, fornecedores de alojamento em nuvem, armazenamento seguro de dados e infraestrutura de plataforma para efeitos de envio de mensagens electrónicas comerciais,
• Os nossos consultores jurídicos e advogados para cumprimento de objectivos legais.

4. Para que países transferimos os seus dados pessoais

Se processarmos dados em países terceiros (ou seja, países fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu) ou se tal ocorrer no processo de utilização dos serviços de terceiros ou de transmissão de dados a terceiros, tal só será feito para efeitos de cumprimento das nossas obrigações contratuais, com base no seu consentimento, devido a uma obrigação legal ou com base nos nossos interesses legítimos.

Ao fazê-lo, asseguramos que os seus dados pessoais são tratados em conformidade com o nível europeu de proteção de dados, com base em garantias especiais ou devido a uma obrigação contratual correspondente, incluindo medidas técnicas e organizacionais adequadas.

Quando transferimos os seus dados internacionalmente, implementamos salvaguardas rigorosas para garantir a sua privacidade e segurança, incluindo:

• Cláusulas contratuais-tipo (CCP) - Utilizamos acordos juridicamente vinculativos aprovados pela Comissão Europeia para garantir que os destinatários de dados fora da UE/EEE aderem a normas de privacidade rigorosas.
• Regras empresariais vinculativas (BCRs) - Se transferirmos dados dentro do nosso grupo empresarial, aplicamos políticas reguladas internamente que garantem uma forte proteção de dados em todas as entidades.
• Regras corporativas vinculativas do processador - Quando trabalhamos com fornecedores de serviços terceiros, exigimos que estes cumpram obrigações contratuais que garantam elevados padrões de segurança de dados.
• Armazenamento de dados localizado - Sempre que possível, processamos e armazenamos dados na UE/EEE para minimizar as transferências transfronteiriças.
• Encriptação e medidas de segurança - Todos os dados transferidos são protegidos através de protocolos de encriptação avançados, controlos de acesso e salvaguardas de cibersegurança.

Podemos transferir os seus dados internacionalmente nas seguintes circunstâncias:

• Utilização de serviços partilhados dentro do grupo Pickaseat - Alguns dos nossos serviços técnicos, de segurança e de apoio ao cliente são prestados por empresas afiliadas fora do seu país de residência.
• Coordenação de eventos entre regiões - Quando eventos internacionais ou operações de emissão de bilhetes requerem a partilha de dados entre fronteiras, garantimos uma experiência perfeita e segura.
• Fornecedores de serviços globais - Trabalhamos com fornecedores terceiros internacionais, incluindo alojamento em nuvem, processadores de pagamentos, prevenção de fraudes e equipas de apoio ao cliente, que podem processar dados em diferentes países.

Se necessitar de mais informações ou de uma cópia da documentação relevante relativa às transferências de dados, contacte-nos através do endereço privacy@pickaseat.com.

5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais

Conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual estes dados foram recolhidos e qualquer outra finalidade conexa permitida (por exemplo, a sua correspondência e quaisquer informações que lhe forneçamos em troca podem ser conservadas até ao termo do prazo para a apresentação de reclamações relativas à comunicação ou para cumprir os requisitos regulamentares relativos à conservação desses dados).

Se os seus dados pessoais forem utilizados para duas finalidades, conservá-los-emos até que a finalidade com o período mais recente expire; mas deixaremos de os utilizar para a finalidade com um período mais curto quando esse período expirar.

Quando os seus dados já não forem necessários, nós:

• Eliminamos as informações de forma segura; ou
• Anonimizaremos as informações, garantindo que não possam ser associadas.

6. Que direitos tem em relação aos seus dados pessoais e como nos contactar

O utilizador dispõe de diferentes direitos enumerados no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e, se pretender confirmar o tratamento dos seus dados pessoais ou ter acesso aos dados pessoais que possamos ter sobre si, pode contactar-nos através dos métodos de contacto abaixo indicados.

Também pode solicitar informação sobre: a finalidade do tratamento; as categorias de dados pessoais em questão; quem mais, fora da Pickaseat, pode ter recebido os dados da Pickaseat; qual foi a fonte da informação (se não a forneceu diretamente à Pickaseat); e durante quanto tempo será armazenada. Tem o direito de corrigir (retificar) o registo dos seus dados pessoais mantido pelo Pickaseat se estes forem inexactos. Pode solicitar que a Pickaseat apague esses dados ou deixe de os processar, sujeito a determinadas excepções.

Também pode solicitar que Pickaseat deixe de utilizar os seus dados para fins de marketing direto. Quando for tecnicamente possível, a Pickaseat, a seu pedido, fornecerá os seus dados pessoais a si ou transmiti-los-á diretamente a outro responsável pelo tratamento.

Também tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade supervisora de proteção de dados competente (Artigo 77 do RGPD em conjunto com a Secção 19 da Lei Federal Alemã de Proteção de Dados, BDSG) se tiver preocupações sobre a forma como a Pickaseat processa os seus dados pessoais. Uma lista de autoridades de supervisão (para o sector não público) com endereços pode ser encontrada aqui:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Se tiver dúvidas sobre esta declaração ou sobre a proteção de dados na Pickaseat, pode contactar diretamente o nosso responsável pela proteção de dados:

Dados de contacto do nosso responsável pela proteção de dados:

Gen-Z Entertainment GmbH

Schillingstr. 24 13403 Berlim Alemanha

info@pickaseat.de

Serviço de Atendimento ao Cliente: +49 30 46699885

Linha direta do WhatsApp: +49 30 46699885

7. Como actualizaremos este Aviso de Privacidade

Podemos alterar o conteúdo dos nossos sítios Web e a forma como utilizamos os cookies sem aviso prévio e, consequentemente, a nossa Declaração de privacidade pode ser alterada periodicamente no futuro. Por conseguinte, recomendamos que a reveja quando visitar o sítio Web para se manter informado sobre a forma como utilizamos os dados pessoais.

A presente declaração de privacidade foi actualizada pela última vez em janeiro de 2025.