Zásady ochrany osobních údajů pro zpracování osobních údajů v rámci registračních procesů

Jako společnost Gen-Z Entertainment GmbH („Pickaseat“), („správce“) si vážíme ochrany vašich osobních údajů, a proto očekáváme, že jí budete věnovat stejnou pozornost. Z tohoto důvodu je pro nás velmi důležité, abyste si přečetli tento text, který podrobně popisuje, jaké osobní údaje používáme pro jaký účel, a abyste jasně pochopili povinnosti společnosti Pickaseat, která jako „Správce“ odpovídá za administrativní a technické zabezpečení vašich osobních údajů.

Tímto oznámením o ochraně osobních údajů chceme informovat subjekty údajů, osoby, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány (používány), jako „Správce“, který jejich údaje používá. Jako Správce, musíme prokázat, že jste byli informováni o svých osobních údajích, které budeme zpracovávat, vysvětlením:

1. Jaké osobní údaje o vás shromažďujeme a jak je získáváme

2. Jak vaše osobní údaje používáme

3. S kým vaše osobní údaje sdílíme

4. Do kterých zemí vaše osobní údaje předáváme

5. Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme

6. Jaká máte práva v souvislosti s vašimi osobními údaji a jak nás můžete kontaktovat

8. Jak budeme toto oznámení o ochraně osobních údajů aktualizovat

Rádi bychom vás informovali, že prostřednictvím oznámení o ochraně osobních údajů, poskytujeme odkazy na určité oblasti na našich webových stránkách, kde mohou být shromažďovány vaše osobní údaje, a v těchto oblastech jsou uvedena další oznámení o ochraně osobních údajů.

Upozornění: Toto oznámení o ochraně osobních údajů se nevztahuje na webové stránky třetích stran, které mohou být přístupné prostřednictvím odkazů z těchto webových stránek, a společnost Pickaseat za ně neodpovídá. Pokud přejdete na odkaz na některou z těchto webových stránek třetích stran, mohou se na ně vztahovat jejich vlastní zásady ochrany osobních údajů.

1. Jaké osobní údaje o vás shromažďujeme a jak je shromažďujeme

Jako společnost Pickaseat, shromažďujeme vaše osobní údaje uvedené níže digitálními prostředky tím, že nám na registrační stránce poskytnete své osobní údaje. Následující informace: - jméno a příjmení, které jste uvedli v žádosti o registraci:

• Vaše identifikační údaje (mimo jiné jméno, příjmení),
• Vaše kontaktní údaje (mimo jiné včetně telefonního čísla, e-mailové adresy, adresy),
• Vaše údaje o vztahu se zákazníkem (mimo jiné včetně informací o vašem profilu, předchozích nákupech a záznamech o aktivitách, recenzích nebo hodnoceních událostí),
• Informace o zabezpečení vašeho procesu (mimo jiné včetně vašeho hesla),

jsou získány prostřednictvím registračního portálu Pickaseat a právním základem pro jejich získání je, že jsou nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení kroků na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy;

Vaše marketingové údaje (informace o pohlaví a městě), pokud s tím souhlasíte výběrem informací na registrační stránce.

2. Jak vaše osobní údaje používáme

Jak je uvedeno níže, jsou podrobně popsány účely zpracování osobních údajů prováděné v rámci činnosti, při níž je vydáno toto oznámení o ochraně osobních údajů.

• Vaše osobní údaje budeme používat pouze v případech, kdy to povolují platné právní předpisy. Každému účelu zpracování osobních údajů odpovídá kategorie osobních údajů a příslušný právní důvod vztahující se k tomuto účelu.

a. Pro plnění naší smlouvy s vámi

Vaše údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné pro plnění našich smluvních závazků a poskytování služeb, které jste si vyžádali, včetně:

• K vytvoření a správě vašeho uživatelského profilu: Vaše údaje používáme k vytvoření naší uživatelské smlouvy s vámi a k vytvoření vašeho profilu s informacemi, které nám poskytnete.
• K potvrzení vašich kontaktních údajů: Vaše údaje potvrzujeme pomocí kontaktních údajů, které jste nám poskytli, abychom zajistili bezpečnost a přesnost vašich kontaktních údajů.
• K poskytování našich služeb a zpracování transakcí: Vaše údaje používáme při prohlížení našich webových stránek, abychom mohli zlepšovat naše služby analýzou vašich voleb,
• K zajištění souladu při sdružených nákupech: Když uživatelé nakupují vstupenky na události a produkty třetích stran v rámci jedné pokladny, poskytneme jim jasné mechanismy souhlasu a další podmínky.

b. Pro naše oprávněné obchodní zájmy

Údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné pro naše obchodní operace, bezpečnost a zlepšování služeb, poskytování lepšího uživatelského zážitku:

• K personalizaci a optimalizaci uživatelského prostředí: Analyzujeme aktivitu při procházení, historii nákupů a preference, abychom mohli přizpůsobit obsah webových stránek, doporučovat události a přizpůsobit vaše zkušenosti. Zpracováváme údaje o interakci, abychom zlepšili funkčnost webových stránek, nabízeli návrhy na základě polohy a zlepšili relevanci služeb.
• K zajištění komunikace s uživateli: Zasíláme oznámení týkající se účtu, potvrzení, aktualizace služeb a upomínky o nákupech, rezervacích nebo příslušných propagačních akcích. Sdělujeme změny služeb, aktualizace událostí a personalizovaná doporučení.
• K usnadnění obnovy hesla a zajištění bezpečnosti účtu: Poskytujeme funkce pro obnovení hesla a podporu ověřování, abychom zachovali bezpečnost účtu. Poskytujeme sledování podvodů, odhalování podezřelých aktivit a vylepšení kontroly přístupu.
• Odhalování podvodů a vylepšení zabezpečení systému: Provádíme následující činnosti: - Odhalování podvodů a vylepšení zabezpečení systému: Průběžně monitorujeme systémové protokoly, transakční vzorce a chování uživatelů, abychom identifikovali potenciální bezpečnostní rizika. Provádíme kontroly proti podvodům, monitorování IP adres a ověřování účtů s cílem zmírnit finanční a kybernetické bezpečnostní hrozby.
• Ukládání a správa uživatelských preferencí: Ukládáme preference oznámení, nastavení marketingového souhlasu a personalizovaná doporučení na základě volby uživatele. Uživatelům umožňujeme spravovat odběry, odhlašovací preference a nastavení ochrany osobních údajů prostřednictvím jejich účtů.
• Abychom uživatelům umožnili sdílet své názory na události: Můžeme zveřejňovat vaše názory nebo hodnocení pořadů pomocí anonymizace vašich uživatelských údajů. Zveřejnění názorů nebo bodů můžeme zabránit, pokud se domníváme, že by takové zveřejnění mohlo být trestné. Tyto informace mohou být také použity pro zpětné volání, pokud máte negativní zkušenost.

c. Pokud jste k tomu dali souhlas

Vaše údaje zpracováváme pouze s vaším výslovným souhlasem, pokud je to nezbytné, včetně:

• K zasílání marketingových sdělení: Pokud místní zákony vyžadují souhlas, kontaktujeme vás prostřednictvím e-mailu, push oznámení, SMS nebo platforem sociálních médií s personalizovanými nabídkami, propagačními akcemi a podrobnostmi o událostech.
• K poskytování služeb založených na poloze: Naše aplikace mohou vyžadovat povolení k určení polohy pro funkce, jako je zobrazení událostí ve vaší oblasti nebo přijímání oznámení o událostech.

d. Pro splnění zákonných povinností

Vaše údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné pro dodržování platných zákonů, ochranu vaší bezpečnosti a vymáhání zákonných práv, včetně:

• Dodržování zákonných a regulačních požadavků: osobní údaje můžeme zpřístupnit státním orgánům, regulačním orgánům nebo orgánům činným v trestním řízení, pokud to vyžaduje zákon.
• K zajištění bezpečnosti událostí: Spolupracujeme s organizátory akcí a bezpečnostními týmy v místě konání, abychom ochránili účastníky a prosadili bezpečnostní protokoly.
• Abychom zabránili podvodné činnosti a zneužití: Zpracováváme osobní údaje, abychom odhalili a zabránili neoprávněnému přeprodeji, podvodům se vstupenkami a zneužití značky.
• K zajištění ověření informací poskytnutých uživateli: V souladu s nařízením GDPR jsme povinni ověřovat telefonní čísla, e-mailové adresy a další údaje uživatelů, abychom zabránili neoprávněnému přístupu a podvodnému použití osobních údajů.
• K regulaci sdílení údajů pro nákupy třetích stran: U transakcí, při nichž jsou osobní údaje sdíleny s prodejci třetích stran (sdružené nákupy nebo prodej propagačních produktů), zajišťujeme, aby byla zavedena nezbytná smluvní ochranná opatření a souhlasy uživatelů.

3. S kým sdílíme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje sdílíme pouze v případech, kdy je to nezbytné pro poskytování našich služeb, plnění našich zákonných povinností a efektivní provoz našeho podniku. Níže je uveden přehled toho, s kým vaše údaje sdílíme.

a. Společnosti skupiny Pickaseat

Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci společnosti Pickaseat a jejích přidružených společností, včetně:

• Poskytování našich služeb vám prostřednictvím našich různých společností v Evropě,
• Marketingové a personalizační týmy pro zapojení uživatelů a cílené propagační akce.
• Týmy pro prevenci podvodů a dodržování předpisů pro ochranu údajů a dodržování předpisů.

b. Poskytovatelé služeb třetích stran

Spoléháme se na třetí strany v oblasti infrastruktury, zabezpečení, podpory a provozních služeb, včetně:

• Poskytovatelé cloudového hostingu, bezpečné ukládání dat a infrastruktura platformy.
• Zpracovatelé plateb, online platební transakce a monitorování podvodů.
• Týmy zákaznické podpory, externí kontaktní centra vyřizující dotazy.
• Poskytovatelé služeb v oblasti bezpečnosti a prevence podvodů, monitorování a hodnocení rizik.
• Poskytovatelé marketingových a analytických služeb, reklamní sítě, poskytovatelé e-mailových služeb a platformy pro analýzu publika.
• Dodavatelé zboží a partneři pro doručování fyzických produktů.
• Poskytovatelé digitálního obsahu a služeb prodeje vstupenek pro online přístup k událostem a exkluzivnímu digitálnímu obsahu.
• Poskytovatelé pojištění a služeb ochrany před vrácením peněz pro plány ochrany vstupenek.

c. Orgány činné v trestním řízení a orgány zajišťující dodržování předpisů

Osobní údaje můžeme zveřejnit, pokud je to nezbytné pro splnění zákonných povinností, včetně:

• Vládním agenturám a regulačním orgánům.
• Organizacím pro vymáhání práva a prevenci podvodů.
• Právním poradcům a auditorům shody s předpisy.

Kromě toho, abychom zajistili soulad s GDPR a zabránili podvodné činnosti, můžeme před udělením přístupu k našim službám ověřit telefonní čísla, e-mailové adresy a další informace uživatelů.

d. Mezinárodní přenosy údajů

V případě potřeby předáváme osobní údaje mezinárodně za přísných bezpečnostních opatření, včetně:

• Standardních smluvních doložek (SCC) pro bezpečné zpracování údajů.
• Lokalizovaná řešení pro ukládání a zpracování dat, pokud je to možné.
• Bezpečnostní opatření zvyšující ochranu soukromí, včetně šifrování.

Další podrobnosti naleznete v části „Do kterých zemí předáváme vaše osobní údaje“.

4. Do kterých zemí předáváme vaše osobní údaje

Pokud zpracováváme údaje ve třetích zemích (tím se rozumí země mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor) nebo k tomu dochází v procesu využívání služeb třetích stran nebo předávání údajů třetím stranám, děje se tak pouze za účelem plnění našich smluvních závazků, na základě vašeho souhlasu, z důvodu zákonné povinnosti nebo na základě našich oprávněných zájmů.

Přitom dbáme na to, aby vaše osobní údaje byly zpracovávány v souladu s evropskou úrovní ochrany údajů, na základě zvláštních záruk nebo z důvodu odpovídající smluvní povinnosti včetně odpovídajících technických a organizačních opatření.

Při mezinárodním přenosu vašich údajů uplatňujeme přísná ochranná opatření k zajištění vašeho soukromí a bezpečnosti, včetně:

• Standardní smluvní doložky (SCC) - používáme právně závazné dohody schválené Evropskou komisí, abychom zajistili, že příjemci údajů mimo EU/EHP dodržují přísné standardy ochrany osobních údajů.
• Závazná podniková pravidla (BCR) - Pokud předáváme údaje v rámci naší podnikové skupiny, prosazujeme interně regulované zásady, které zaručují přísnou ochranu údajů ve všech subjektech.
• Závazná podniková pravidla pro zpracovatele - Při spolupráci s poskytovateli služeb třetích stran od nich vyžadujeme dodržování smluvních povinností zajišťujících vysoké standardy zabezpečení údajů.
• Lokalizované ukládání dat - Kdykoli je to možné, zpracováváme a ukládáme data v rámci EU/EHP, abychom minimalizovali přeshraniční přenosy.
• Šifrování a bezpečnostní opatření - Všechny přenášené údaje jsou chráněny pomocí pokročilých šifrovacích protokolů, kontroly přístupu a bezpečnostních opatření v oblasti kybernetické bezpečnosti.

Vaše údaje můžeme mezinárodně přenášet za následujících okolností:

• Využívání sdílených služeb v rámci skupiny Pickaseat - Některé naše technické služby, služby zabezpečení a zákaznické podpory jsou poskytovány přidruženými společnostmi mimo zemi vašeho bydliště.
• Koordinace událostí v různých regionech - Pokud mezinárodní události nebo operace prodeje vstupenek vyžadují sdílení údajů přes hranice, zajišťujeme bezproblémové a bezpečné fungování.
• Globální poskytovatelé služeb - Spolupracujeme s mezinárodními dodavateli třetích stran, včetně cloudového hostingu, zpracovatelů plateb, týmů pro prevenci podvodů a zákaznické podpory, kteří mohou zpracovávat údaje v různých zemích.

Pokud potřebujete další informace nebo kopii příslušné dokumentace týkající se předávání údajů, kontaktujte nás na adrese privacy@pickaseat.com.

5. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, jak je to nezbytné pro splnění účelu, pro který byly tyto údaje shromážděny, a jakéhokoli dalšího povoleného souvisejícího účelu (například vaše korespondence a veškeré informace, které vám obratem poskytneme, mohou být uchovávány až do uplynutí lhůty pro uplatnění nároků v souvislosti s danou komunikací nebo za účelem splnění regulačních požadavků týkajících se uchovávání těchto údajů).

Pokud jsou vaše osobní údaje používány pro dva účely, budeme je uchovávat až do uplynutí účelu s nejdelší dobou; po uplynutí této doby je však přestaneme používat pro účel s kratší dobou.

Jakmile vaše údaje již nebudeme potřebovat, budeme:

• údaje bezpečně vymažeme; nebo
• Anonymizujeme informace, čímž zajistíme, že je nebude možné zpětně propojit.

6. Jaká máte práva v souvislosti s vašimi osobními údaji a jak nás můžete kontaktovat

Máte různá práva uvedená v obecném nařízení o ochraně osobních údajů, a pokud si přejete potvrdit zpracování svých osobních údajů nebo získat přístup ke svým osobním údajům, které o vás můžeme mít, můžete nás kontaktovat níže uvedenými způsoby.

Můžete také požádat o informace o: účelu zpracování; kategoriích dotčených osobních údajů; kdo další mimo společnost Pickaseat mohl údaje od společnosti Pickaseat získat ; jaký byl zdroj informací (pokud jste je neposkytli přímo společnosti Pickaseat); a jak dlouho budou uchovávány. Máte právo na opravu (korekci) záznamu vašich osobních údajů vedeného společností Pickaseat, pokud je nepřesný. Až na určité výjimky můžete požádat, aby společnost Pickaseat tyto údaje vymazala nebo přestala zpracovávat.

Můžete také požádat, aby společnost Pickaseat přestala používat vaše údaje pro účely přímého marketingu. Pokud je to technicky proveditelné, společnost Pickaseat vám - na vaši žádost - vaše osobní údaje poskytne nebo je předá přímo jinému správci.

Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (článek 77 GDPR ve spojení s § 19 německého spolkového zákona o ochraně osobních údajů, BDSG), pokud máte obavy ohledně toho, jak společnost Pickaseat zpracovává vaše osobní údaje. Seznam dozorových úřadů (pro neveřejný sektor) s adresami naleznete zde:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Máte-li dotazy k tomuto prohlášení nebo k ochraně údajů ve společnosti Pickaseat, můžete se obrátit přímo na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:

Kontaktní údaje našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:

Gen-Z Entertainment GmbH

Schillingstr. 24 13403 Berlin Německo

info@pickaseat.de

Zákaznický servis: Kontaktní osoba: Mgr: +49 30 46699885

Horká linka WhatsApp: +49 30 46699885

7. Jak používáme soubory cookie a podobné technologie

Podrobné informace o našem používání souborů cookie a podobných technologií naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie..

8. Jak budeme toto oznámení o ochraně osobních údajů aktualizovat

Obsah našich webových stránek a způsob používání souborů cookie můžeme měnit bez předchozího upozornění, a proto se naše oznámení o ochraně osobních údajů a Zásady používání souborů cookie mohou v budoucnu čas od času změnit. Doporučujeme vám proto, abyste si je při návštěvě webových stránek zkontrolovali a zůstali tak informováni o tom, jak osobní údaje používáme.

Toto oznámení o ochraně osobních údajů bylo naposledy aktualizováno v lednu 2025.